Información sobre nuestros envíos
En Esencia Femenina, trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y en buenas condiciones dentro de México.
Ofrecemos envío gratis y gestionamos los pedidos con pago contra entrega, sujeto a la cobertura logística disponible para la dirección proporcionada.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a distintas ciudades y localidades de México mediante empresas de transporte y operadores logísticos. La disponibilidad puede variar según el estado, municipio o alcaldía, colonia y código postal.
Si una dirección se encuentra fuera de la cobertura disponible, nuestro equipo se comunicará contigo para buscar una alternativa.
Tiempo estimado de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles después de la confirmación del pedido.
El plazo puede variar según la ciudad de destino, la cobertura de la empresa transportista, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas o situaciones externas. Los días hábiles no incluyen domingos ni días festivos.
Confirmación del pedido
Después de realizar tu pedido, nuestro equipo podrá comunicarse contigo para confirmar tu nombre, teléfono, dirección y los detalles de la compra antes de iniciar el proceso de envío.
Es importante proporcionar información correcta y mantener disponible el número de teléfono indicado.
Pago contra entrega
El pago se realiza al momento de recibir tu pedido, cuando el servicio esté disponible para tu dirección. No necesitas realizar un pago anticipado para confirmar el pedido.
Te recomendamos tener preparado el monto total informado en la confirmación para facilitar la entrega.
Dirección de entrega
Es responsabilidad de la persona cliente proporcionar una dirección completa y correcta, incluyendo calle, número, colonia, municipio o alcaldía, estado, código postal y referencias útiles.
Si la dirección contiene errores o está incompleta, el envío podrá retrasarse o no ser entregado.
Intentos de entrega
Si el transportista no logra realizar la entrega por ausencia de la persona destinataria o por información incorrecta, podrá realizar un nuevo intento según sus procedimientos. En algunos casos, el pedido podrá cancelarse si no es posible concretar la entrega.
Estado del pedido
Una vez confirmado o despachado tu pedido, puedes solicitar información sobre el estado de la entrega comunicándote con nuestro equipo de atención.
Productos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega con daños visibles ocasionados durante el transporte, comunícate con nosotros lo antes posible y conserva el empaque y el producto para que podamos evaluar la situación.
Nuestro compromiso
Trabajamos cada día para ofrecer:
✔ Envío gratis dentro de la cobertura disponible en México.
✔ Pago contra entrega.
✔ Atención personalizada.
✔ Comunicación transparente.
✔ Entregas estimadas de 3 a 7 días hábiles.
Contáctanos
Si tienes consultas relacionadas con el envío de tu pedido, estaremos encantados de ayudarte.
+52 999 999 9999
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Horario de atención
Lunes a viernes
09:00 a 18:00
Gracias por confiar en Esencia Femenina
Nuestro objetivo es que cada pedido llegue de forma segura y que tu experiencia de compra sea siempre positiva.
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